shkolageo.ru 1


от SMS – через терминалы – к электронным деньгам и банковским картам

  • от SMS – через терминалы – к электронным деньгам и банковским картам


  • Содержание презентации:

  • 1. обзор способов оплаты в интернет-магазине:

  • классика и экзотика

  • 2. готовим маркетинговую акцию с платежной системой: - берем аудиторию платежной системы

  • - усиливаем эффект авторизацией Mail.Ru - получаем: продажи. аудитория. pr и реклама



Квест: принять и учесть платеж в интернет-магазине.

  • Квест: принять и учесть платеж в интернет-магазине.

  • Специальные условия: Пользователь должен остаться в живых.



Офф-лайн:

  • Офф-лайн:

  • оплата курьеру

  • квитанция Сбербанка

  • перевод

  • «Почтой России»

  • терминалы моментальной оплаты

  • системы денежных переводов










SMS: оплата для «мини-сервисов»

  • SMS: оплата для «мини-сервисов»

  • (импульсивные покупки)

  • средний платеж = 100 Rub (3$)

  • средняя комиссия у провайдеров SMS-платежей = 50%

  • Мобильные игры/приложения/картинки

  • Социальные сети: стикеры, подарки

  • Пополнение внутренней валюты: Mamba, ВКонтакте и т.д.

  • Мобильные розыгрыши


Электронные деньги – это оплата:

  • Электронные деньги – это оплата:

  • Мгновенно = он-лайн

  • Удобно: без очередей, без обеда и выходных:

  • Надежно: хранение истории платежей = чек



Данные от Ассоциации «Электронные деньги» за 2009 год:

  • Данные от Ассоциации «Электронные деньги» за 2009 год:

  • (16 марта 2010 года)

  • 2,3 млн.активных пользователей WebMoney и Яндекс.Денег (и это 90% рынка ЭПС)

  • 5 млн. Активных пользователей терминалов QIWI

  • рынок электронных денег вырос на 40%

  • рынок электронной коммерции - на 20%

  • рынок платежных терминалов - на 21%

  • ЭПС до сих пор растут опережающими темпами






Специальный слайд для бухгалтера:

  • Специальный слайд для бухгалтера:

  • Электронные деньги (Яндекс.Деньги, Деньги@Mail.Ru):

  • Как проводить платежи Деньгами@Mail.Ru по бухгалтерии? Деньги@Mail.Ru по бухгалтерскому учету проводятся как операции по агентскому договору. Оператор платежной системы выставляет Отчет Агента и счет-фактуру на сумму комиссии по итогам отчетного периода.

  • Как отчитываться в налоговой по платежам Деньгами@Mail.Ru?

  • Сумма, принятая от Покупателя Деньгами@Mail.Ru облагается НДС по стандартным правилам.

  • Отчет Агента и счет-фактура будут бумажные или электронные?

  • Электронная форма документов предусмотрена для удобства согласования и учета. И Отчет Агента и счет-фактура будут высталены Магазину в бумажном виде.

  • Как удерживается комиссия платежной системы?

  • Комиссия удерживается платжной системой самостоятельно в момент платежа.


электронный эквайринг:

  • электронный эквайринг:

    • VISA Classiс +
    • MasterCard Standart +
  • большой процент карт в России – карты зарплатных проектов (VISA Electron)

  • держатели других карт – Москва, Питер и города миллионники

  • практика возврата/отзыва платежей по картам только формируется в России



Банковские карты: «default» настройки

  • Банковские карты: «default» настройки

  • ответственность на Магазине – без вариантов

    • «а вот в США...» - «так это в США!»
  • банк-эквайер очень внимательно отнесется к ассортименту вашего Магазина

  • депозит на счету в банке-эквайере в размере 10-20% от оборота в месяц

  • комиссия 3,5-4-4,5%… с платежа + штрафы ПС

  • Банковские карты: кто поможет, кто подскажет

  • Банки-эквайеры на рынке:

    • Мастер-банк, Райффайзен Банк, ТрансКредитБанк, Банк Русский Стандарт, Альфа Банк и другие
  • Агрегаторы + IPSP (банковские карты + электронные деньги):

    • Assist , ChronoPay, Платёж.Ру (ОКЕАН БАНК), Robokassa

Оплата в интернет-магазине: а что еще есть? …

  • Оплата в интернет-магазине: а что еще есть? …

  • Платежные агрегаторы:

    • один договор – один акт оказанных услуг - один акт сверки по итогам отчетного периода
    • возможность заключения прямого договора после получения аналитики – чем платят
    • отсутствие рекламной/маркетинговой поддержки со стороны платежной системы
    • Примеры: Робокасса, Assist, Chronopay


Офф-лайн:

  • Офф-лайн:

  • оплата курьеру

  • квитанция Сбербанка

  • перевод

  • «Почтой России»

  • терминалы моментальной оплаты

  • системы денежных переводов



Квест: принять и учесть платеж в интернет-магазине.

  • Квест: принять и учесть платеж в интернет-магазине.

  • Специальные условия: Пользователь должен остаться в живых.



Что нового на рынке приема платежей?

  • Что нового на рынке приема платежей?

  • Мобильная коммерция от оператора

  • платежи со счета мобильного vs premium-SMS

  • как/где это работает



Мобильные платежи в 2009 году:

  • Мобильные платежи в 2009 году:

  • (данные Ассоциации «Электронные деньги», 16 марта 2010):

  • крупнейшие игроки - i-Free, A1, Инфон, Инкор-медиа

  • число плательщиков в 2009 году – 15 млн человек

  • объем платежей – 8 млрд руб.

  • рост оборотов – 100% по сравнению с 2008 годом













  • sms – с предложением ответить на короткий номер = подтвердить платеж или отправить «0» = отказаться от платежа

  • ограниченный срок действия счета: «Платеж не выполнен: истекло время ожидания подтверждения платежа»

  • Обратите внимание – никакой регистрации.

  • Это - плюс. И минус тоже 









Деньги@Mail.Ru – как способ оплаты:

  • Деньги@Mail.Ru – как способ оплаты:

  • Быстродля того, чтобы оплатить товар или услугу достаточно авторизоваться на портале и ввести свой платежный пароль

  • Удобно – интуитивно понятный интерфейс в знакомом дизайне и быстрое зачисление средств:

    • оплата большинства услуг без комиссий
    • пополнение счета с банковской карты с эксклюзивной комиссией 1,5%
  • Безопасно – особое внимание портал Mail.Ru всегда уделял безопасности своих проектов.


Принимать платежи Деньгами@Mail.Ru –

  • Принимать платежи Деньгами@Mail.Ru –

  • Быстро – средства мгновенно поступают на счет Магазина в Деньгах@Mail.Ru

    • вывод на расчетный счет без комиссии на следующий банковский день
  • Удобно – 3 вида протокола взаимодействия – на выбор – в зависимости от задач и организации Магазина

    • возможность выставления счёта на оплату
  • Выгодно – расскажите о своем предложении – услуге или товаре – всей аудитории Mail.Ru


Расскажите о своей услуге или товаре – аудитории Mail.Ru!

  • Расскажите о своей услуге или товаре – аудитории Mail.Ru!

  • Деньги@Mail.Ru внимательно относятся к своим пользователям – их интересам и потребностям. Поэтому – Деньги@Mail.Ru готовы поддержать рекламную или маркетинговую акцию для своих пользователей.

  • Сделайте эксклюзивное предложение пользователям Денег@Mail.Ru – а мы, в свою очередь, расскажем о нем всей аудитории Mail.Ru.

  • Поддержка совместной активности может быть выражена в баннерной рекламе на сайте Денег@Mail.Ru и портала Mail.Ru, в размещении информации о партнере на страницах оплаты, брендировании страниц оплаты и много другое.



Специальные предложения для пользователей:

  • Специальные предложения для пользователей:

  • Розыгрыш призов

    • «Среди оплативших проводится розыгрыш»
  • Скидки при оплате

    • «При оплате Деньгами@Mail.Ru действует скидка 15%»
  • Эксклюизвное предложение

    • «Доступно только при оплате Деньгами@Mail.Ru»


Важно!

  • Важно!

  • сроки специального предложения должны быть строго ограничены:

    • «С 1 по 30 января»
  • все условия акций, розыгрышей или скидок – четко прописаны:

    • «Нужно собрать три крышечки синего цвета»
  • усилия по проведению совместного промо – совместные:

    • промо-страница на сайте Магазина с полной и четко изложенной информацией



Что как работает?

  • Что как работает?

  • Бонус + розыгрыш

  • Условия акции:

  • «При покупке монет за Деньги@Mail.Ru

  • Монет на 10% больше!

  • Пополнившие счет на 500 и более монет

  • – участвуют в розыгрыше 10 красный мотоциклов!»

  • Сообщения с форума:

  • «О! Красный мотоцикл! А они продаваться будут? Или только по акции?»

  • «Я уже зарегился! Скоро кину монетки!»

  • «Испытаю-ка я судьбу!»



Что как работает

  • Что как работает

  • Эксклюзивное предложение:

  • «С 1 по 28 февраля

  • при пополнении счета Деньгами@Mail.Ru

  • на сумму 15 монет и более, вы получаете необыкновенный подарок: Руническую шкатулку. Руны из шкатулки уникальны и бесценны».

  • Сообщения с форума:

  • «А у меня есть Руна! А у меня есть Руна! Беееее!»

  • «Не, ну надо же – какой у меня день удачный – я Шкатулку получил!»



А еще...

  • А еще...

  • Размещение на «странице успеха»: платеж сделан – можно отвлечься

  • Идеальный вариант – побудить пользователя к действию:

  • «поймай все шарики», «победи дракона» и т.д.

  • Пользователи очень любят играть!

  • И в платежной системе тоже 


Что и как работает для вашего магазина или сервиса??

  • Что и как работает для вашего магазина или сервиса??

  • Давайте узнаем!

  • С вас – эксклюзивное предложение

  • – только для пользователей Денег@Mail.Ru

  • С нас – анонс на аудиторию Mail.Ru!

  • Мммм...вам аудитории Mail.Ru хватит? 


Довольный пользователь = платящий пользователь!

  • Довольный пользователь = платящий пользователь!

  • Любой маркетинг хорош до тех пор,

  • пока не мешает Пользователю платить

  • Любая промо активность не должна вредить или мешать совершать Пользователю свои обычные дела – в платежной системе или магазине/сервисе

  • Пользователь оценит заботу о нем!

  • Сообщение с форума:

  • «О! Акция! Поучаствовать не смогу... Но за заботу – спасибо!»



Платформа@Mail.Ru

  • Платформа@Mail.Ru

  • http://api.mail.ru

  • Войти с Mail.Ru

  • Кнопка «Нравится»

  • Вирусное распространение информации

  • Виджет и персональные уведомления



  • Что вы получите?

  • Информацию о пользователе:

    • E-mail, ФИО, фото, пол,
    • возраст, город, друзья
  • Конверсия формы регистрации

  • Трафик

  • Глубина просмотра и длительность сессии



Примеры:

  • Примеры:

  • 62% пользователей Darberry зарегистрированы с ящиков Mail.Ru

  • Интеграция API позволила увеличить конверсию формы

  • регистрации в два раза ! (в два раза больше клиентов)